Interview expert : les grandes marques tirent profit de l’étude Global Shopper 2

Louisette Andrieu, chef de projet marketing au sein de la division Transport International du Groupe JCDecaux, explique dans une interview comment les grandes marques et agences ont profité des dernières informations récoltées dans le cadre du parcours du consommateur international.

1. Qui a été le premier à s'intéresser aux dernières informations de l'étude Global Shopper 2 ?

Nous avons été ravis de l'intérêt suscité par notre étude Global Shopper 2 auprès de nos clients. Les grandes marques internationales dans le commerce de détail et le luxe, ainsi que les agences médiatiques mondiales ont été les premières à saisir cette opportunité. Les annonceurs internationaux sont toujours désireux d'obtenir de nouvelles informations qui puissent les aider à mieux comprendre leurs consommateurs à travers le monde.

2. Comment personnalisez-vous les présentations que vous réalisez pour vos différents clients ?

Nous élaborons pour chacune de nos réunions des présentations hautement personnalisées et présentons des données adaptées aux grands objectifs commerciaux des marques. Nous incluons notamment des données clés issues du rapport général de Global Shopper 2, ainsi que des informations de rapports portant sur les catégories qui les concernent. À titre d’exemple, pour la présentation que nous avons réalisée à l’intention d’une grande marque internationale de maroquinerie de luxe, nous avons utilisé les données des rapports des catégories Mode, Chaussures/Sacs à main/Autres articles en cuir. En outre, nous avons associé ces résultats à d'autres données détaillées relatives aux profils des consommateurs cibles à l'échelle mondiale.
En ce qui concerne les annonceurs, nous pouvons leur fournir une analyse détaillée des profils d'acheteurs pertinents, par nationalité, préférences de catégorie de produits et environnements d'achat privilégiés. Cette approche permet aux marques de mieux comprendre les comportements de leurs clients à l'échelle mondiale, et de connaitre ce qu'ils aiment acheter, où ils aiment faire leurs achats et combien ils sont prêts à dépenser.

3. Quelles informations les marques et les agences ont-elles trouvé particulièrement intéressantes ?

L'étude Global Shopper 2 est une véritable mine d'informations, et tous les types de marques peuvent y trouver des informations qui leur sont pertinentes. L'étude se concentre sur plusieurs catégories clés, ce qui nous permet de nous pencher en profondeur sur des données adaptées à une marque en particulier.
Le parcours du consommateur, qui retrace les déplacements des Global Shoppers de leur domicile jusqu’à l'aéroport, dans la ville et sur le chemin du retour, est un aspect de l'étude que les marques et les agences ont trouvé particulièrement intéressant. L'étude met en évidence le processus de prise de décision des consommateurs tout au long de leur parcours et dans quelle mesure les marques peuvent influencer ces décisions à chacune des étapes.

4. Quelles données complémentaires sur la démographie et les différents profils de consommateurs l’étude offre-t-elle ?

Il n'est guère surprenant que de nombreuses marques, en particulier dans le secteur du luxe, s'intéressent à des informations détaillées concernant les habitudes et le comportement des Global Shoppers chinois. L'étude Global Shopper 2 porte toutefois sur douze nationalités et offre ainsi des informations quant aux acheteurs internationaux, en provenance non seulement d'Asie, mais également du Moyen-Orient, d'Europe et des Amériques. Cette couverture permet aux marques de toutes les catégories de produits de se concentrer sur les marchés qui les intéressent en vue d'optimiser leur présence mondiale et leurs futures campagnes.
Les clients cherchent par ailleurs à connaitre le comportement d'achat de la Génération Y. Cette Génération constitue un groupe d'acheteurs particulièrement intéressant dont les achats sont souvent plus récurrents et d’une plus grande valeur que les groupes d'acheteurs plus âgés. L'étude offre pour différentes catégories des informations sur les lieux d'achat privilégiés de ce groupe et les montants généralement dépensés pour chacune des catégories abordées.

5. Comment ces informations aident-elles les marques et les agences dans leurs stratégies médiatiques ?

Que ce soit lors de conférences stratégiques internes ou pour une campagne médiatique quotidienne, tous les clients sont désireux d'obtenir de nouvelles informations vis-à-vis des Global Shoppers dans la mesure où ils représentent des consommateurs particulièrement intéressants. Nos données apportent de plus amples informations sur le comportement d'achat et les préférences de catégorie des consommateurs en déplacement, dans différents environnements. L'étude permet de mieux comprendre les avantages d'un contact ininterrompu avec les consommateurs et prouve dans quelle mesure la communication extérieure joue un rôle clé tout au long du parcours du voyageur, se révélant capable de cibler les consommateurs aussi bien à l'aéroport qu'à la ville.
Les marques et les agences peuvent à partir des informations obtenues comprendre la valeur ajoutée d'une communication extérieure dans le cadre de leurs campagnes médiatiques et effectuer des choix éclairés en ce qui concerne les environnements de communication extérieure et les messages les plus efficaces.